Nosso Processo
Recuperar seus direitos é simples com a voow. Veja como funciona nosso processo passo a passo.
1. Preencha o formulário
Informe seus dados básicos e detalhes sobre o atraso do seu voo. Leva apenas 3 minutos.
- Formulário simples e intuitivo
- Sem necessidade de documentos neste momento
- Verificação preliminar do seu direito
2. Envie os documentos
Anexe comprovantes de compra, cartão de embarque e outras evidências do atraso ou cancelamento.
- Upload fácil de documentos
- Orientação sobre quais documentos são necessários
- Suporte para dúvidas durante o processo
3. Aguarde a análise
Nossa equipe especializada analisará seu caso em até 48 horas e entrará em contato com a companhia aérea.
- Análise jurídica especializada
- Acompanhamento em tempo real pelo painel
- Comunicação transparente sobre o andamento
4. Receba sua indenização
Se aprovado, receba sua indenização diretamente na sua conta bancária, sem complicações.
- Transferência segura para sua conta
- Pagamento em até 30 dias após aprovação
- Sem taxas adiantadas, você só paga se receber
Linha do Tempo
Entenda o cronograma típico de um processo de indenização por voo atrasado
Dia 1
Cadastro Inicial
Você preenche o formulário inicial e recebe uma avaliação preliminar do seu caso.
Tempo estimado: 3 minutos para preencher o formulário inicial
Tempo estimado: 10-15 minutos para enviar os documentos
Dia 1-2
Envio de Documentos
Você envia os documentos necessários para comprovar o atraso e seus direitos.
Dia 2-4
Análise do Caso
Nossa equipe jurídica analisa seu caso e prepara a solicitação para a companhia aérea.
Tempo estimado: 48 horas para análise completa
Tempo estimado: 15-25 dias para resposta da companhia
Dia 5-30
Negociação
Negociamos com a companhia aérea para garantir a melhor indenização possível para você.
Dia 30-45
Pagamento
Após aprovação, o valor da indenização é transferido diretamente para sua conta bancária.
Tempo estimado: Até 15 dias para recebimento após aprovação
Documentos Necessários
Para agilizar seu processo, tenha em mãos os seguintes documentos
Comprovante de Compra
Recibo, fatura ou confirmação de pagamento da passagem aérea.
Documento obrigatório
Cartão de Embarque
Cartão de embarque físico ou digital que comprove sua reserva no voo.
Documento obrigatório
Comprovante de Atraso
E-mails, SMS ou fotos do painel de informações mostrando o atraso.
Recomendado
Comprovantes de Despesas
Recibos de alimentação, transporte ou hospedagem durante o atraso.
Se aplicável
Documento de Identidade
RG, CNH ou passaporte para confirmar sua identidade.
Documento obrigatório
Comunicações com a Companhia
E-mails ou protocolos de atendimento com a companhia aérea.
Se disponível
Histórias de Sucesso
Veja como ajudamos nossos clientes a recuperarem seus direitos
Maria Silva
Voo LATAM - Atraso de 5 horas
"Meu voo atrasou 5 horas e eu não sabia que tinha direito a indenização. Com a voow, recebi R$ 2.500 em menos de 30 dias!"
João Oliveira
Voo GOL - Cancelamento
"Processo super simples e rápido. Preenchi o formulário, enviei os documentos e recebi minha indenização sem dor de cabeça. Recomendo!"
Ana Costa
Voo Azul - Atraso de 4 horas
"Já tinha tentado resolver diretamente com a companhia aérea sem sucesso. A voow resolveu tudo para mim e consegui minha indenização!"
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